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BILLIONFISH · B2B

Proceso mayorista | De la consulta a la posventa

Conozca cómo BillionFish y el comprador revisan requisitos, cotización, muestras, pedido, envío y asistencia posventa en cada proyecto.

COOPERACIÓN MAYORISTA

Del primer contacto al servicio posventa

Esta guía explica qué información se intercambia en cada etapa. Las especificaciones, condiciones comerciales, criterios de inspección y asistencia se confirman por escrito para cada pedido.

01

Consulta inicial

El comprador aporta

Indique categoría o modelo, uso previsto, mercado de destino, cantidad estimada y necesidades OEM.

Revisamos juntos

Aclaramos los datos pendientes y definimos el contacto para continuar.

Punto de confirmación

Un resumen escrito de los requisitos.

02

Selección y especificaciones

El comprador aporta

Indique requisitos de brillo, alimentación, autonomía, empaque o documentos del mercado.

Revisamos juntos

Comparamos modelos con los datos originales del catálogo y señalamos lo que requiere verificación.

Punto de confirmación

Una configuración propuesta con dudas identificadas.

03

Cotización y condiciones

El comprador aporta

Confirme cantidad, destino, marca y condiciones de entrega deseadas.

Revisamos juntos

Revisamos precio, moneda, posibles costes de muestra o molde, pedido mínimo, pago, plazo e Incoterms para esta solicitud.

Punto de confirmación

Cotización escrita; ninguna condición se presupone.

04

Muestra y aprobación

El comprador aporta

Compare la muestra acordada con especificaciones, color, logotipo y empaque.

Revisamos juntos

Registramos observaciones y reconfirmamos los cambios.

Punto de confirmación

Aprobación documentada de muestra o configuración.

05

Confirmación del pedido

El comprador aporta

Envíe la orden de compra y los diseños aprobados.

Revisamos juntos

Ambas partes revisan modelo, cantidad, configuración, precio, inspección, empaque, calendario, pago y envío.

Punto de confirmación

Base del pedido confirmada antes de producir.

06

Producción e inspección

El comprador aporta

Conserve la configuración aprobada y los requisitos de inspección.

Revisamos juntos

Se trabaja según el pedido confirmado y las comprobaciones acordadas para él.

Punto de confirmación

Revisión de resultados y desviaciones antes de liberar.

07

Empaque y envío

El comprador aporta

Confirme marcas de cajas, destino, contacto y documentos necesarios.

Revisamos juntos

Revisamos empaque, cantidades y logística según el pedido.

Punto de confirmación

Información de envío y documentos aplicables.

08

Recepción y posventa

El comprador aporta

Ante un problema, envíe número de pedido, modelo o lote, cantidad afectada y fotos o video.

Revisamos juntos

Contrastamos la especificación y los registros disponibles para acordar una solución conforme a los términos escritos.

Punto de confirmación

Resolución registrada y aprendizaje para futuros pedidos.

COOPERACIÓN MAYORISTA

Antes de confirmar el pedido

MOQ, plazo, garantía, certificaciones y tiempo de respuesta dependen del modelo y pedido. Solicite confirmación escrita.

  • Modelo y configuración técnica aprobados
  • Precio, moneda, cantidad y pago
  • Muestra o diseño aprobado, si procede
  • Criterios de inspección y aceptación
  • Empaque, entrega y documentos
  • Alcance de posventa y contacto

Preguntas frecuentes

¿El MOQ o plazo son fijos?

Dependen del modelo, configuración y cantidad; se confirman en la cotización o el pedido.

¿Qué ocurre si hay que cambiar la muestra?

Documentamos el cambio y su efecto, y solicitamos nueva aprobación antes de producir.

¿Cómo se comunica un problema posventa?

Envíe pedido, modelo, cantidad afectada e imágenes. Revisamos los hechos y acordamos el siguiente paso según el pedido escrito.

¿Listo para hablar de su compra?

Indique modelo, mercado y volumen estimado para empezar.

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